A Propos

Bookmauritius.com est un site commercial, spécialiste de l'Ile Maurice muni d'un système de réservations en ligne permettant d'obtenir des devis instantanés, de rechercher et réserver rapidement, en toute sécurité, une excursion et / ou un hôtel ou une maison d'hôtes a l'Ile Maurice.

Bookmauritius.com fut mis en ligne en mai 2003 par Exportal Ltée, société mauricienne à capitaux privés, dument enregistrée a la "Tourism Authority", comme un Tour Opérateur, sous la license No. 04575. Nous sommes spécialisés dans la promotion en ligne d'hôtels, de villas et autres hébergements touristiques et de services. Nos bureaux sont situés au coeur du village touristique de Grand Baie, au Nord de l'Ile Maurice. Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées, nous vous invitons à nous contacter pour des conseils spécifiques, des éclaircissements, complaintes ou pour tout objet professionnel.

Objectif
Notre objectif est d'apporter aux futurs visiteurs de l'Ile Maurice, un outil performant permettant l'organisation de vacances sur mesure, hors des sentiers battus et loin des tours en groupes et des services en masse. Avec sa capacité d'afficher immédiatement à la fois les tarifs et la disponibilité des hôtels, Bookmauritius permet à ceux qui disposent de peu de temps de finaliser cette organisation en quelques clics.

Notre sélection
Tous les prestataires de service se trouvant dans nos listings opèrent en toute légalité, dans le respect des droits locaux, des valeurs morales fondamentales et de l'environnement. Nous nous assurons aussi que chaque service proposé soit d'un niveau correct, sinon supérieur à la moyenne, en tenant compte des différentes catégories d'hébergement et de service. Enfin, nous nous assurons que chacun des clients utilisant un des services proposés y trouve entière satisfaction au point de faire à nouveau appel à nous lors d'un prochain voyage à l'Ile Maurice.

De plus, notre sélection est régionale et tient compte du rapport qualité / prix de chaque service, des spécialités et des concepts proposés par chacun des prestataires d'une même région.

Etant basés sur place, nous sommes bien placés pour suivre de près l'évolution de chaque service et pour être les premiers à découvrir les nouveautés qui pourraient rendre vos vacances à Maurice encore plus excitantes.

Nous sommes spécialisés en vacances "sur mesure" basés sur le profil et les desiderata de chaque client. Ainsi, nous avons regroupé nos prestataires sous des services spécifiques, à savoir: Le Bien-etre, le Golf, l'Equitation, la Randonnée, le V.T.T. ainsi que les activites nautiques, notamment le Kitesurf. Notre sélection est donc large en terme de budgets mais très sélective et fidèle à nos convictions à propos de la qualité de service et des solutions apportées à tous vacanciers.

A qui avez-vous à faire?
Dans le but de parfaire nos services, nous avons fait confiance a "Connections Tourism Management Ltd" ci-après appelé "Connections," pour leur expertise dans le domaine du réceptif. Connections s'assure de la bonne prise en charge de nos clients à partir du premier échange, dès leur arrivée à l'Ile Maurice, durant tout leur séjour et au-delà.
"Connections Tourism Management Ltd" est une agence réceptive locale dument enregistrée auprès du ministère du Tourisme de L'Ile Maurice sous la licence portant le numéro 00112.
 
"Connections" a débuté ses activités au mois d’octobre 1996, sous l’impulsion de M. Karl Braunecker. La société connaît une croissance régulière et emploie aujourd’hui plus de 100 personnes.

A Propos de Connections:
• Connections représente des Tour Opérateurs majeurs présents sur différents marchés.
• Connections a acquis une excellente réputation et est respecté grâce à notre professionnalisme.
• Une entreprise de taille moyenne basée sur la qualité de ses opérations.
• Nous sommes fiables, crédibles, honnêtes et financièrement sûrs. Nos partenaires et nos fournisseurs nous accordent leur confiance et nous privilégions les partenariats de longue durée basés sur la transparence et l'honnêteté.
• Nous ne transigeons jamais avec la qualité au détriment de nos clients.
• Nos Directeurs et Chefs d'équipes agissent en respect des principes de la Responsabilité Sociale d’Entreprise et plus particulièrement dans les domaines des ressources humaines, de l’hygiène et de la sécurité, ainsi que de l'environnement.
• Nous aidons activement la 'Mauritius Wildlife Foundation' et 'Reef Conservation Mauritius'.
• Nous avons participé à l'introduction d'une réglementation pour le 'Dolphin Watching'.
• Nous possédons notre propre flotte de véhicules pour les transferts et excursions afin d’assurer un meilleur contrôle de la maintenance, de la propreté et de la sécurité.

Gestion de Qualité:
Certifié ISO-9001: 2000 depuis juillet 2002

Affiliations:
Nous sommes membres de :
AIOM (Association of Inbound Operators of Mauritius)
ITMA (Incentive Travel and Meeting Association)
MEF (Mauritius Employers Federation)
IAGTO (International Association of Golf Tour Operators)

Accueil:
• Comptoir permanent à l'aéroport avec des employés bilingues (Français, Anglais).
• Accueil personnalisé pour les passagers en arrivée et assistance pour les formalités de départ.
• Pochette d’accueil comprenant une lettre de bienvenue, notre brochure d'excursions et une carte routière.
• Assistance bagages assurée par nos porteurs.

Transferts:
• Bus de différentes tailles avec climatisation.
• Voiture de luxe avec chauffeur.
• Hélicoptère.

Représentants hôtels:
• Polyglottes (Français, Anglais, Allemand), disponibles 24 heures sur 24 sur leurs téléphones portables.
• Premier contact et réunion d’information avec les clients le jour de leur arrivée
ou au plus tard dans les 24 heures.

Connections est une société totalement neutre du secteur touristique, qui entretient une excellente relation avec l’ensemble des hôtels à Maurice. Nous nous targuons de l’efficacité de notre service de réservation. Notre politique est de répondre aux demandes le jour même ou sous 24 heures.
Nous disposons d’un stock de chambres dans les principaux hôtels et nous pouvons ainsi confirmer sur le champ la plupart des demandes qui nous sont adressées.

Lors qu'une chambre d'hotel, une villa ou une excursion est réservée, par le biais de www.bookmauritius.com, le client engage une transaction directement avec “Connections Tourism Management Ltd.”

Après chaque réservation le client reçoit un e-mail de la part de www.bookmauritius.com lui confirmant l'enregistrement de la demande, de la réservation ou de la transaction. “Connections Tourism Management Ltd” établi alors un premier contact direct avec le client. Cependant Exportal Ltée reste a la disposition du client et veille à ce que les échanges et transactions se déroulent correctement et que tous les prestataires de services travaillent selon nos normes de qualité.

Si vous souhaitez connaître nos conditions de ventes, veuillez vous référer à nos "Conditions Générales".

Cependant, chaque prestataire et / ou service peut faire l'objet de conditions spéciales que vous retrouverez dans la page spécifiant les termes de paiements et conditions d'annulations.

Pour en savoir plus sur notre politique du respect de la vie privée et comment nous protégeons les informations, veuillez lire notre charte de confidentialité.

Nous encourageons nos visiteurs et clients à nous écrire et nous faire-part de leurs éventuelles déceptions et à nous informer de toute irrégularité afin que nous puissions vous assurer du meilleur service et de professionnalisme de la part de nos partenaires.

Bon séjour à l'Ile Maurice !

Avec mes sincères salutations

Bernard Cayeux
Directeur

Exportal Ltée
Suite 1, Dodo Square,
Coastal Road, Grand Baie
Ile Maurice

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