Termes et Conditions de Ventes

Vous trouverez ci-dessous, les conditions générales, liées à la réservation d'hébergements et autres prestations de services via le site www.bookmauritius.com.

Les réservations et demandes de réservations formulées par le biais du site Bookmauritius.com sont traitées par l'une de nos agences partenaires, à savoir :
Oazure Ltd pour les réservations de villas privées et
Mautourco Ltd pour toutes les réservations d'hôtels, excursions et services annexes.
Les paiements effectués en ligne sont perçus directement par l’une de ces deux agences.

Modes de réservations et de paiements

Demandes de Devis
Les demandes de disponibilités de faites via nos fiches de demandes de devis ou par courrier électronique ne sont pas considérées comme des demandes de réservations; elles n’engagent ni le client, ni l’agence chargée de réservations. Ces demandes sont néanmoins bienvenues et seront traitées avec plaisir.

Nous vous invitons à réserver par le biais de notre service de réservations en ligne, pour un service plus rapide et sécurisé.

Notre système de réservations en ligne ne propose que des services et hébergements disponibles durant la période questionnée, et en fonction des critères entrées lors de la recherche (No. D’adultes, d’enfants, de chambres, région etc.)

Le système pourrait publier deux statuts de disponibilité des services:
Les hébergements et services disponibles au moment de la recherche afficheront un bouton « Réservation. »
Les hébergements et services sans garanties de disponibilité au moment de la recherche afficheront un bouton « Requete. »

Réservations fermes
Les hébergements et services affichant un bouton « Réservation » nécessitent une réservation en ligne ferme accompagnée d’un paiement des arrhes en ligne. Les pourcentages et montants des arrhes varient d’un établissement a un autre et dépendent de la période du séjour.

Les réservations accompagnées de paiements en ligne sont considérées comme fermes ; elles seront traitées en priorité. L’agence procédera à une réservation temporaire (option) pour le(s) produit(s) ou service(s) concerné(s) sous réserve de disponibilité. Cette option sera d’une validité maximale d’une semaine ou de 5 jours ouvrables, permettant de conserver la disponibilité des services en attendant l’approbation finale du paiement par les banques.

Demandes de Réservations
Les hébergements et services sans garanties de disponibilité ne peuvent être réservées en ligne de façon ferme étant donné que le système ne permettra pas d’effectuer des paiements en ligne. Les requêtes reçues pour ces hébergements / services seront considérées comme des demandes de réservations.

Les demandes de réservations effectuées en ligne sont prioritaires par rapport aux demandes de devis. Bien qu’elles n’aient pas le statut de réservations fermes, elles offrent la garantie que les tarifs et conditions publiées lors de la réservation en ligne seront maintenus et appliqués (sauf en cas de force majeure,) si la disponibilité est obtenue par la suite.

Toute réservation faite par le biais de notre fiche de réservation sera suivie par un courrier électronique détaillé dans les dix minutes suivant la transaction.
Attention: ce courrier n’est pas une confirmation de réservation mais une confirmation que la requête a bien été reçue.

Pour plus de renseignements au sujet de votre sécurité et de votre protection, veuillez vous référer à notre déclaration de confidentialité.

Termes de Paiements
Aucune réservation ne sera considérée comme ferme et définitive avant le paiement intégral du montant du.
Dans la majorité des cas, le paiement du montant (variable) des arrhes suffit pour confirmer une réservation. Cependant, la confirmation finale de la part de nos agences demeure sujette à un paiement intégral du montant total, reçu avant la date du début de séjour ou de l’excursion. Ce délai varie d’une prestation a une autre et en fonction de la période réservée.
Nos agences se réservent le droit d’annuler toute réservation au cas ou le montant total n’est pas paye dans les délais prescrits et les arrhes pourraient être retenus pour pénalité d’annulation.

Remboursements en cas d'annulation (par le client)
Les frais d’annulation varient d’une prestation a une autre et en fonction de la période réservée. Nous vous invitons à consulter notre fiche des « Termes de paiements et d’annulations » avant d’effectuer une réservation.

Assurance
Nous conseillons à tous nos clients de se couvrir au moins d’une assurance voyage standard et d’une assurance annulation. Ces assurances peuvent être prises en ligne séparément auprès de spécialistes.

Passeports et Visas
Tous les voyageurs doivent être munis d’un passeport en règle et si applicable, un visa. Les passeports doivent être d’une validité d’au moins 6 mois après les dates de votre séjour.

Responsabilité
Il est entendu que nous agissons en tant que revendeurs pour le compte des agences réceptives, compagnies de transport, d’hôtels, villas ou appartements et autres prestataires de services et ne pouvons être tenus responsables d’accidents, de dommages, de pertes ou d’irrégularités survenant durant votre voyage. Cependant, l’agence qui prend en charge votre réservation est celle qui est responsable du bon déroulement de votre séjour à l' Ile Maurice, mais ne peut être tenue responsable des agissements des clients agissant hors des lois Mauriciennes.

Assistance durant votre séjour
En optant pour un service de transfert offert par notre agence partenaire Mautourco, vous obtenez automatiquement un service d'assistance lors de votre séjour à l' Ile Maurice.

Annulations (de la part de nos agences)
Nos agences se réservent le droit d’annuler toute réservation avant départ. Dans ce cas, le client sera remboursé en totalité, par l’agence.

Juridiction
Les lois en vigueur à l' Ile Maurice gouverneront les termes de cet accord.

En vous souhaitant un agréable séjour à l' Ile Maurice.

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